POLíTICA DE ENVíOS

1. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de Ecuador. No se realizan envíos internacionales.

2. Costos de envío

• El costo del envío depende de la ubicación del cliente y se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra en el carrito.
• En la página web podrán encontrarse promociones de envío gratis cuando se cumplan las condiciones indicadas en cada oferta.

3. Procesamiento y despacho

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago.
• Los pedidos se despachan de lunes a viernes.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o seguimiento, que puede tardar hasta 24 horas en estar disponible en el sistema del courier.

4. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Zonas rurales: 4 a 6 días hábiles.

5. Responsabilidad de envío

• Una vez entregado el paquete al courier (Servientrega, Laars Courier u otros proveedores disponibles), la responsabilidad del transporte y los tiempos de entrega recae en dicha empresa.
• Recomendamos realizar el seguimiento de tu pedido mediante el número de guía proporcionado.

6. Pérdida o daño durante el envío

• En caso de pérdida del paquete durante el envío, solicitaremos la compensación correspondiente al courier y realizaremos un reenvío del producto sin costo adicional para el cliente.
• No ofrecemos seguro adicional; Imani Magnets gestionará la reposición únicamente si la pérdida o daño es confirmado por el courier.

7. Direcciones de entrega

• Los pedidos se entregan exclusivamente a domicilio.
• No se realizan envíos a oficinas de los couriers para retiro.